التحكم
سياق مملوك للمستأجر
تبقى البيانات التشغيلية مرتبطة بالمستأجر المخوّل. ويقرر المستأجر الحسابات المدعومة وأرقام الاتصال التي يربطها.
الخصوصية واستخدام البيانات
سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية معالجة منصة ذكاء الإعلانات للمعلومات عند زيارة الموقع العام أو استخدام مساحة عمل المستأجر أو ربط حساب إعلاني أو التواصل عبر واتساب.
الغرض
تقديم الخدمة فقط
نستخدم المعلومات لتقديم خدمات الإعلانات والاتصالات المتعاقد عليها وتأمينها ودعمها وتحسينها، ولا نبيع المعلومات الشخصية.
الاختيار
إتاحة الطلبات
مع مراعاة التحقق من الهوية والصلاحية والاحتفاظ القانوني، يمكن تقديم طلبات الوصول أو التصحيح أو التصدير أو التقييد أو الاعتراض أو الحذف المطبقة عبر مسؤول المستأجر.
من تشملهم هذه السياسة
تغطي هذه السياسة منصة ذكاء الإعلانات التي تديرها 3Diamonds. ولا تحل محل إشعار الخصوصية الخاص بالمؤسسة المستأجرة أو الشروط وسياسات الخصوصية المنفصلة لدى Amazon أو Meta أو WhatsApp أو OpenAI أو أي مزود متصل آخر.
النطاق
تسري هذه السياسة على الصفحات العامة ومساحة عمل المستأجر المحمية وتكاملات الإعلانات المدعومة وإدارة النظام واتصالات واتساب المقدمة عبر ذكاء الإعلانات. وقد تضيف اتفاقية عميل مكتوبة شروطاً خاصة بالمؤسسة المستأجرة؛ وعند انطباق قانون إلزامي تكون له الأولوية.
أدوار الخصوصية
تحدد المؤسسة المستأجرة عموماً سبب استخدام معلوماتها الإعلانية ومعلومات اتصالاتها التجارية، وهي مسؤولة عن التعليمات القانونية والإشعارات والأذونات الخاصة بها. وتشغل 3Diamonds منصة ذكاء الإعلانات وتعالج بيانات المستأجر لتقديم الخدمة وحمايتها. وقد تحدد 3Diamonds أغراض المعالجة اللازمة لمعلومات حساب المنصة والأمان والفوترة ومنع الإساءة والامتثال القانوني.
المعلومات التي نجمعها
قد نعالج بيانات الحساب والمؤسسة والبريد الإلكتروني الموثق والأدوار والجلسات، وبيانات الحسابات الإعلانية المصرح بها وملفاتها وحملاتها ومجموعاتها الإعلانية وكلماتها وأهدافها ومنتجاتها وميزانياتها وأدائها، والإعدادات وتعليمات التحسين، وأرقام واتساب المسجلة ووسومها ورسائلها ومرفقاتها المعتمدة وحالة تسليمها، وطلبات الخصوصية، وأدلة الأمان والتدقيق والجهاز والشبكة والتشخيص المحدودة.
مصادر المعلومات
تأتي المعلومات منك أو من مؤسستك أو من مزودي الإعلانات والاتصالات المتصلين أو المسؤولين المخولين أو الحسابات والسجلات التي تنشئها الخدمة أو المتصفح والجهاز المستخدمين للوصول إليها. ولا نحصل عمداً على المعلومات الشخصية من وسطاء البيانات لهذه الخدمة.
تكاملات الإعلانات
عندما يفوض المستأجر حساباً إعلانياً، تسترجع المنصة بنية الحساب والتقارير وحقائق الأداء المدعومة وتخزنها من أجل لوحات المعلومات والتحليل والتغييرات المحكومة. وتبقى بيانات اعتماد المزود محمية على الخادم. يؤدي فصل الحساب إلى إلغاء استخدامه النشط ووضع حذف البيانات التشغيلية المشتقة من المزود في قائمة الانتظار، مع إمكانية الاحتفاظ بأدلة محدودة للتدقيق أو الأوامر أو التسوية المالية عند الحاجة للأمان أو التسوية أو الالتزامات القانونية.
اتصالات واتساب
يمكن للأرقام المسجلة إرسال أوامر ورسائل إلى المنصة. وتتم معالجة نص الرسالة والمرفقات المعتمدة ومسار المرسل والمستلم والطوابع الزمنية ونتائج التسليم للتحقق من التسجيل وفهم الطلب وإرسال الرد والاحتفاظ بسجل المحادثة. وقد تُحفظ رسائل الأرقام غير المسجلة في صندوق وارد محمي لمسؤول النظام ولا تتلقى رداً بالذكاء الاصطناعي يستند إلى سياق مستأجر. ولا يؤدي حذف الرقم أو نقله إلى نقل سجل محادثاته السابقة إلى مستأجر آخر.
ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية
لا تحمّل الصفحات المعلوماتية العامة أدوات تتبع إعلانية أو تحليلات من جهات خارجية. وتُستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية من الطرف الأول لتسجيل الدخول الآمن وحماية الجلسة ومنع تزوير الطلبات واللغة أو استمرارية الواجهة غير الحساسة. وقد تسجل سجلات الخادم القياسية معلومات محدودة عن الطلب والوقت والشبكة والجهاز والخطأ لأغراض الأمان والموثوقية ومنع الإساءة.
أغراض المعالجة وأساسها القانوني
نعالج المعلومات لمصادقة المستخدمين وتقديم التقارير والتحليل والتحسين وضوابط الحملات والاتصالات ضمن عزل المستأجر، وتنفيذ تعليمات المستأجر، وتشغيل الخدمة ودعمها، ومنع الاحتيال والإساءة، وتأمين الأنظمة وتشخيصها واستعادتها، والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة، وإنفاذ الاتفاقيات والامتثال للقانون. وبحسب السياق والقانون المطبق، تعتمد المعالجة على العقد أو الموافقة أو المصالح المشروعة للخدمة والأمان أو الالتزام القانوني أو أساس آخر مسموح.
المعالجة والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
قد تتلقى خدمات OpenAI المعتمدة أدلة إعلانية محدودة أو نصاً محدوداً من واتساب وسياقاً للمستأجر لتصنيف الطلب أو صياغة رد أو اقتراح تحليل وتحسين. وتُستبعد بيانات اعتماد المزود والقيم السرية الخام. وتُعامل مخرجات النموذج على أنها غير موثوقة وتخضع لضوابط محددة وحتمية قبل الاستخدام. وتعطّل الطلبات تخزين حالة التطبيق حيثما كان ذلك مدعوماً، مع احتمال استمرار احتفاظ المزود بسجلات مراقبة الإساءة. وقد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة أو غير دقيقة ولا تحل محل المشورة المهنية أو القانونية.
مزودو الخدمة والإفصاح
لا نفصح إلا عن المعلومات اللازمة بصورة معقولة للموظفين المخولين والمستأجر الذي يتحكم في مساحة العمل ومزودي البنية التحتية والأمان والمزودين المتصلين مثل Amazon Ads وMeta وWhatsApp وخدمات الذكاء الاصطناعي المعتمدة مثل OpenAI ومزودي دعم التقارير المعتمدين. وقد يُفصح عن المعلومات أيضاً للامتثال للقانون أو حماية الحقوق والسلامة أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو إتمام معاملة مؤسسية بضمانات مناسبة أو تنفيذ تعليمات المستأجر الموثقة. ولا نبيع المعلومات الشخصية.
المعالجة الدولية
قد تعالج المنصة ومزودوها المعتمدون المعلومات في دول غير الدولة التي تعيش فيها. وعندما يفرض القانون المطبق ذلك، يجب على المؤسسة المسؤولة استخدام آلية نقل معتمدة أو ضمان قانوني آخر. وقد يخضع موقع المزود وتوفره واحتفاظه لعقد وحساب المزود المختارين للخدمة.
الاحتفاظ والحذف والنسخ الاحتياطية
يتم الاحتفاظ بالمعلومات فقط للفترات التشغيلية والأمنية وفترات التدقيق والتسوية والعقد والفترات القانونية المعتمدة. وتختلف المدة حسب نوع السجل وإعدادات المستأجر. وقد تتأخر طلبات الحذف أو تُقيّد بسبب التحقق من الهوية أو احتياجات الخدمة النشطة أو الحجوزات القانونية أو منع الاحتيال أو أدلة النزاع أو السجلات المالية أو الاحتفاظ الإلزامي. وتنتهي النسخ الاحتياطية المشفرة والأدلة غير القابلة للتغيير وفق جداولها المحكومة بدلاً من الحذف الفوري للسجل النشط.
خياراتك وحقوقك
بحسب القانون المطبق، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو التصدير أو الحذف أو تقييد أو إيقاف بعض المعالجة أو الاعتراض على بعض الاستخدامات أو سحب الموافقة للمعالجة المستقبلية أو تقديم شكوى إلى جهة مختصة. قدّم الطلب عبر مسؤول المستأجر المخول في مؤسستك. وقد نتحقق من الهوية والصلاحية والنطاق والاستثناءات المطبقة قبل التنفيذ. ويمكن أيضاً حذف رقم واتساب مسجل من إعدادات المستأجر.
الأمان والاستجابة للحوادث
نستخدم تدابير مصممة للخدمة تشمل النقل المشفر وتشفير المحتوى الحساس وعزل المستأجر وأمان الصفوف في قاعدة البيانات والوصول القائم على الأدوار وبيانات اعتماد الخادم المحمية وخطافات الويب الموقعة والمدخلات المحدودة وأدلة التدقيق والمراقبة والاستعادة المختبرة. ويقتصر الوصول على الحاجة التشغيلية. ولا يمكن لأي خدمة إنترنت أو ضابط أمان ضمان الأمان المطلق؛ أبلغ مسؤول المستأجر سريعاً عن أي إساءة استخدام مشتبه بها.
الأطفال
الخدمة مصممة للمؤسسات ولمستخدمي الأعمال المخولين وليست موجهة للأطفال. ويجب ألا يقدم المستأجرون معلومات شخصية للأطفال عمداً إلا عند وجود سبب قانوني موثق وموافقة صريحة من المنصة على هذا الاستخدام. وإذا كنت تعتقد أن معلومات طفل قُدمت بصورة غير صحيحة فتواصل مع مسؤول المستأجر المسؤول.
مسؤوليات المستأجر والمستخدم
يجب على المستأجرين والمستخدمين تقديم تعليمات قانونية والمحافظة على دقة معلومات الحساب والحصول على الحقوق والإشعارات اللازمة لبيانات الإعلانات والاتصالات وقصر الوصول على الأشخاص المخولين وحماية بيانات الاعتماد وتجنب المحتوى الحساس غير الضروري واستخدام ميزات المزود بما يتوافق مع القانون وشروط المزود. والمنصة غير مسؤولة عن الجمع المستقل للمستأجر أو محتوى حملاته أو استخدامه خارج الخدمة المصرح بها.
تغييرات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير الخدمات أو المزودون أو الضوابط أو المتطلبات القانونية. ويحدد تاريخ التحديث والنسخة المنشورة السياسة الحالية. وعندما يتطلب التغيير الجوهري إشعاراً أو موافقة إضافية بموجب القانون أو العقد، تستخدم المؤسسة المسؤولة قناة مناسبة قبل سريان التغيير.
التواصل والطلبات
تواصل أولاً مع مسؤول مستأجر منصة ذكاء الإعلانات المخول في مؤسستك بشأن أسئلة أو طلبات الخصوصية حتى يمكن التحقق من الهوية ونطاق المستأجر. ويمكن لمسؤول المستأجر تصعيد مسائل المنصة أو المزود إلى 3Diamonds عبر قناة الإدارة المحمية. وهذه القناة ليست خدمة طوارئ.
حماية المعلومات السرية
لا ترسل كلمات المرور أو رموز الوصول أو بيانات الدفع أو المعرفات الحكومية أو المعلومات الصحية أو أي أسرار غير ضرورية عبر واتساب أو رسائل الدعم.